Сотрудникоориентированность как основа Отличного Клиентского Сервиса

Сервис для людей: Сотрудникоориентированность как основа Отличного Клиентского Сервиса

Елена Буланова

Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"

Клиентоориентированность возможна только, если в компании есть сотрудникоориентированность. Как Компания относится к сотрудникам, так сотрудники относятся к Клиентам. Обсудим, как выстроить HR-процессы, чтобы появилась сотрудникоориентированность - как отбирать, адаптировать и учить сервису

Гости: Вера Кобзева - бизнес-консультант по клиентскому сервису и сервисному поведению персонала

БОЛЬШОЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ФОРУМ

7 апреля в Москве впервые состоится событие, которое перевернёт мир пиара, науки и бизнеса.
Тема форума - «АКАДЕМИЧЕСКИЙ ПИАР - новый вид пиара на высшем уровне»
Организаторы: Союз пиарщиков России и Российский Государственный Университет им. Косыгина
Слушатели форума: владельцы малого, среднего и крупного бизнеса, академики, руководители ВУЗов, топовые пиарщики, журналисты, представители органов власти.

Подробнее

Ближайшие передачи

06 мая 13:00

Полилог

Мы поговорим об арт- бизнесе, о живописи....

Ирина Матысяк

13 мая 14:00

Классное детство

Насколько Толстой сейчас понятен....

Василий Ходорыч Юрий Нечипоренко

Лучшие эфиры

2024-04-22