Внедрение системы клиентоориентированного сервиса на примере кейса российского банка

Сервис для людей: Внедрение системы клиентоориентированного сервиса на примере кейса российского банка

Елена Буланова

Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"

Руководитель как агент влияния. Как обеспечить клиентоориентированность, как контролировать и оценивать качество сервиса? Пилотный проект и масштабирование в регионы

Гости: Лариса Жмурова - заместитель начальника управления по работе с персоналом, Банк Жилищного Финансирования и Антонина Лебединская - бизнес-тренер, эксперт в области менеджмента и эффективного взаимодействия

БОЛЬШОЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ФОРУМ

7 апреля в Москве впервые состоится событие, которое перевернёт мир пиара, науки и бизнеса.
Тема форума - «АКАДЕМИЧЕСКИЙ ПИАР - новый вид пиара на высшем уровне»
Организаторы: Союз пиарщиков России и Российский Государственный Университет им. Косыгина
Слушатели форума: владельцы малого, среднего и крупного бизнеса, академики, руководители ВУЗов, топовые пиарщики, журналисты, представители органов власти.

Подробнее

Ближайшие передачи

06 мая 13:00

Полилог

Мы поговорим об арт- бизнесе, о живописи....

Ирина Матысяк

13 мая 14:00

Классное детство

Насколько Толстой сейчас понятен....

Василий Ходорыч Юрий Нечипоренко

Лучшие эфиры

2024-04-22